導入事例

お客様インタビュー

sui-seiを導入いただいたお客様のインタビューをご紹介します。

株式会社F・O・インターナショナル様

株式会社F・O・インターナショナル様は子ども服・ベビー服・雑貨の企画、製造販売を手がけられるアパレル企業です。

2014年10月8日、これまで「BREEZE」や「apres les cours」等、同社ショップ毎に展開されていたオンラインストアを統合し、全ブランドラインの商品を購入できる「F.O.Online Store」をグランドオープン。その際、sui-seiを採用いただきました。

オンライン事業にも非常に力を入れられているF・O・インターナショナル様に、sui-seiを導入いただくまでの経緯や、導入後の効果など、貴重なお話を伺いました。

Q1. 「F.O.Online Store」の特徴をお聞かせください。

F・O・インターナショナルが運営している4ショップ、12ブランドの子ども用・ベビー用の服飾雑貨、常時約1,400アイテムを扱うECサイトです。

20代~30代のママの利用が多いので1日の時間帯で見ると、家事がひと段落し、お子様がねんねしたあとの21時~24時あたりのご利用がピークです。
最近は、スマホ経由でのご利用が増え、全体の7割を占めているのも特徴です。

Q2.サイトオープンに際し、こだわれたところは?

取り扱うブランド数と商品点数がこれまでのサイトの倍になることから、検索機能を充実させることは必須の課題と感じていました。
特に「年齢別、性別、カラー別、好みのテイスト別…」などたくさんの検索方法を用意しようと思い、その実現には検索エンジンの導入が必須でした。

F・O・インターナショナル 川辺 なつき様

Q3.sui-seiの導入に至るまでの経緯と決め手は?

今回リニューアルにあたり、他社の検索エンジンと比較して下記の4点が決め手となりました。

①機能が充実していること

検索エンジン業界の中で最新の機能が搭載されているようにお見受けしました。また、要件定義にも参加いただき、私たちのやりたいことを、ひとつひとつ丁寧にご対応いただきましたので、その姿勢にも心打たれました。

他社では仕様上の制限で実現できないと言われたこともありましたが、sui-seiは「搭載したい機能」を全て実現してくれました。

②コストパフォーマンスの良さ

他社と比較しても、コスト以上に機能やサポートが充実しているように感じました。

③sui-seiサポートの方に、運用サポートをしていただけるということ

sui-seiのこれまでの導入実績から、アパレルECサイトに強いノウハウをお持ちだという安心感がありました。
また、サービス導入後も、管理画面をユーザーに渡して終わり!ではないという方針も、運用面で不安な点も多かったためとても期待が持てました。
今後も、より効果があがっていくようにsui-seiサポートの方と当社の運営担当とでチューニングを行い、サイトを成長させていきたいと思っています。

豊富な検索軸

④導入担当者様のお人柄

恥ずかしながら、「検索エンジンって何?」という状態だった私に、丁寧に説明いただいて、疑問点を解決してくださったことも導入の決め手になりました。
プロジェクト進行中もお電話やメールでサポートをしていただきました。特にレコメンドサービスも同時に導入するにあたり、sui-sei経由のデータ連携をご提案いただくことができ、プロジェクト進行の上で大変助かりました。
連携作業も大変だったと思うのですが、ご尽力いただき誠にありがとうございました。

Q4.sui-seiの導入後の印象は?

スマホサイトの検索速度を実感

とにかく、レスポンスが早い!
サイト内に画像が多いこともあり、検索部分で多くの処理時間がかかると、お客様に「重いサイトだな」と思われてしまわないか懸念していましたが検索結果の表示が非常に早い。特にスマホサイトで実感しています。

絞り込み条件を複数指定可能
条件の解除も1クリックで

お客様のストレスにならないレスポンスを実現することができたと思います。

p>また、アパレルECサイトなので、検索方法をたくさん用意できたのがよかったと思います。
特に「性別」×「サイズ」×「カテゴリー」×「カラー」・・・など、複数の絞り込みに対応できるようになり、アパレルらしい、使いやすいサイトになったと自負しています。

Q5.弊社、sui-seiに関するご要望をお聞かせください。

検索機能を充実させることは、確実に売上につながると考えています。
私自身もECを利用する機会が多く、その際フリーワード検索を使うことが多いので、「リッチサジェスト」も気になります。
今後も新機能などで、sui-seiがパワーアップされることを楽しみにしています。

―――――お忙しい中、ありがとうございました。

F.O.Online Store
会社名 株式会社F・O・インターナショナル
業種 アパレル
URL http://fo-online.jp/
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