導入事例

「SANYO iStore」はコートをはじめとしてものづくりにこだわった商品を複数ブランドで取り扱っております。 活用いただくお客様すべてにものの良さを伝えることのできる、サイト内での検索のしやすさなど快適な環境を提供できるサイト作りに注力しています。

2017年にサイトリニューアルを行い、UIに関してはスマホ仕様に改善し始めたが検索などUXに関しては課題がまだまだ残っており、そこでライトな導入・運用を基準に導入できるツールを探していました。

導入の決め手は導入・運用が負担にならないかでした。
弊社のサイトのことも事前に分析していただき、サイトを理解してもらえてることと、サポート体制が整っていて導入前も後も安心して運用ができるところに魅力を感じました。

導入までのやりとり、些細な質問に対しても丁寧に回答していただき、安心して行うことができました。
導入後の課題は、サジェストされる商品がお客様にとって必要とされている情報になっているのかを今後分析を行って表示対象を柔軟かつ迅速に対応していくことと捉えています。

リッチサジェストを活用し、約10,000点程ある商品の中からお客様が探している商品にすぐにたどり着けるストレスフリーなサイトになっていけるようにしたいです。今後は、リッチサジェストのレポートをみながら、改善案を他社事例を多く持つKDL様にいただきたいと思います。また、世の中のニーズに先行できるような新しい提案なども期待しております。